LLM-ассистенты и чат-боты с искусственным интеллектом

LLM-ассистент — это “умный слой” поверх ваших регламентов и данных: помогает оператору, менеджеру или инженеру быстро находить нужное, формировать ответы, заполнять карточки и выполнять типовые операции.

Мы делаем чат-ботов и ассистентов для сайта, мессенджеров и внутренних систем, настраиваем сценарии диалогов, ограничения, тон общения, эскалацию на специалиста и отчётность. Это часть внедрения искусственного интеллекта в бизнес-процессы: сокращаем время обработки, улучшаем качество, сохраняем контроль и безопасность.

Тарифы

Выберите подходящий тариф, или свяжитесь с нами, чтобы обсудить индвидуальные условия
  • Разработка MVP

    от 990 000 ₽
    от 40 дней
  • Разработка и внедрение агента

    от 1 990 000 ₽
    от 60 дней
Что важно знать про LLM-ассистенты
  • LLM-ассистент — это не “бот с парой ответов”
    LLM ассистент работает с контекстом: понимает запрос, ищет информацию в базе знаний, формирует ответ, а при интеграциях — помогает выполнять действия (создать тикет, заполнить поля, проверить статус).
  • Чат-бот с искусственным интеллектом должен жить в бизнес-процессе
    Чтобы чат бот с ИИ приносил пользу, он должен быть встроен в реальные сценарии: поддержка, продажи, HR, внутренние заявки. Просто “виджет на сайте” обычно не окупается.
  • Главный риск — галлюцинации, решается архитектурой
    Мы снижаем риск выдуманных ответов через RAG/базу знаний, ограничения тем, системные правила, шаблоны ответов, ссылки на источники и эскалацию на оператора при неопределённости.
  • Интеграции важнее красивого диалога
    Разработка чат бота с ИИ почти всегда упирается в интеграции: CRM, Service Desk, каталог услуг, база клиентов, статусы заказов, платежи, расписания. Без этого бот превращается в “болталку”.
  • Качество измеряется метриками, а не впечатлением
    Мы заранее фиксируем KPI: доля решённых обращений без оператора, время ответа, CSAT, снижение нагрузки на линию поддержки, точность классификации, доля эскалаций и причины отказов.
  • Безопасность, доступы и логирование — обязательны
    При создании чат бота с искусственным интеллектом настраиваем роли, ограничения на данные, маскирование, хранение логов, аудит действий и соответствие вашим внутренним политикам безопасности.

Нас рекомендуют

Sensemakers

Мы обратились в NJ Soft в ситуации, когда поняли, что предыдущий подрядчик по разработке не сможет качественно в нужный бизнесу срок запустить новый проект.

Специалисты NJ Soft провели технический аудит, предложили логичные доработки и качественно отработали по нашему ТЗ. Благодарим команду NJ Soft за помощь в доработке и запуске проекта PCM.

Оксана Разумова
CEO Sensemakers
Окно-Аудио

В 2012 году с командой Григория мы начали работу над первым сайтом компании «ОКНО-АУДИО». Григорий помог сформировать стратегию развития ресурса, не увязнуть на этапах бесконечного проектирования, оперативно запустить сайт готовый поглощать лавину пожеланий быстрорастущей компании. С ростом бизнеса мы дважды обновляли внешний вид корпоративного сайта и открыли Интернет-магазин профессиональной аудиотехники.

Особенно можно отметить умение Григория организовать работу со сложными задачами. Так наш Интернет-магазин стал первым на аудиорынке решением с продвинутой системой поиска и фильтрации товаров. Примитивные типовые решения не подходили, и команда Григория разработала и внедрила оригинальный модуль обмена-обработки дополнительных свойств товаров.

Также стоит отметить работу над дилерским порталом корпоративного сайта. Формализованные готовые решения требовали подстроки документооборота, перехода на типовые формы заказов и т. п. ограничения. Но для удобства дилеров, нам хотелось сохранить сложившиеся методы работы, и команда Григория создала привычную нашим партнерам среду обработки заказов и отказоустойчивый механизм обмена данными с торговой базой. Кабинет дилера отражает в реальном времени свободные остатки и резервы товаров на складе и в пути, позволяет формировать заказы, получать по ним оперативную обратную связь и необходимый пакет документов.

Сергей Смирнов
Руководитель проектов Окно-Аудио
Профхолод

Благодарю команду NJ Soft за помощь в поддержке и доработках внутрикорпоративных информационных систем: CRM, Service Desk, чат-ботов, мобильных приложений и внешних сайтов компании.

С NJ Soft я уверен, что мы решим любую техническую задачу — от доработки текущих решений до разработки новых продуктов точно в поставленный срок.

Артем Карачеd
Технический директор Профхолод
Epicart

Благодарим команду NJ Soft за качественную реализацию нашего не простого проекта. Epicart - это больше, чем корпоративный сайт. Вместе с NJ Soft мы реализовали личный кабинет клиента, который интегрирован с нашей внутренней информационной системой, а также завершаем разработку и готовимся к публикации мобильных приложений.

Александр Смирнов
Генеральный директор Эпикарт
Polaris

Перед нами стояла большая и трудоемкая задача — редизайн корпоративного сайта, а затем полная реорганизация брендового Интернет-магазина Polaris с последующей настройкой сквозной аналитики, SEO и контекстной рекламы.

В рамках работ по проекту была разработана система обмена данными между всеми Интернет-ресурсами Polaris, настроена сквозная аналитика, реализованы все необходимые нам интеграции. Благодарим за своевременно выполненную работу.

Александр Греб
Директор по маркетингу Polaris
FAQ

Обычный чат-бот работает по скриптам и кнопкам. LLM ассистент понимает свободный текст, удерживает контекст, может объяснять сложное, искать по базе знаний и помогать выполнять операции при интеграциях.

Поддержка клиентов (FAQ, статусы, первичная диагностика), внутренний сервис (IT/HR заявки), помощь менеджерам (подготовка ответов, резюме диалогов), поиск по регламентам и базе знаний.

Проработка сценариев и тональности, подключение базы знаний (при необходимости RAG), интеграции с CRM/Service Desk/сайтом/мессенджерами, настройки безопасности и ролей, тестирование, мониторинг качества и поддержка.

Обычно: быстрый пилот 3–4 недели, MVP 2–3 месяца, продакшен-контур 6–8 месяцев. На сроки влияют интеграции, объём базы знаний и требования по безопасности.

Полной гарантии “никогда” не существует, но риск резко снижается: ответы только из источников (RAG), запрет на ответы при низкой уверенности, обязательные ссылки на документы, контрольные наборы кейсов и эскалация на человека.

Да. Мы проектируем единое ядро (логика + знания + интеграции) и подключаем каналы: сайт, Telegram, WhatsApp (при наличии провайдера), VK, внутренний портал. Важно синхронизировать идентификацию пользователя и права доступа.

Считаем экономику: объём обращений, стоимость обработки, долю повторяющихся вопросов, нагрузку на операторов, требования к качеству. На MVP замеряем “до/после” и принимаем решение о масштабировании.

Остались вопросы?

Оставьте заявку — мы свяжемся с вами в течение рабочего дня, уточним задачу и сориентируем по срокам и бюджету.