Ассистенты и чат-боты с искусственным интеллектом

LLM-ассистент — это “умный слой” поверх ваших регламентов и данных: помогает оператору, менеджеру или инженеру быстро находить нужное, формировать ответы, заполнять карточки и выполнять типовые операции.

Мы делаем чат-ботов и ассистентов для сайта, мессенджеров и внутренних систем, настраиваем сценарии диалогов, ограничения, тон общения, эскалацию на специалиста и отчётность. Это часть внедрения искусственного интеллекта в бизнес-процессы: сокращаем время обработки, улучшаем качество, сохраняем контроль и безопасность.

Тарифы

Выберите подходящий тариф, или свяжитесь с нами, чтобы обсудить индвидуальные условия
  • Разработка MVP

    от 990 000 ₽
    от 40 дней
  • Разработка и внедрение агента

    от 1 990 000 ₽
    от 60 дней
Что важно знать про LLM-ассистенты
  • LLM-ассистент — это не “бот с парой ответов”
    LLM ассистент работает с контекстом: понимает запрос, ищет информацию в базе знаний, формирует ответ, а при интеграциях — помогает выполнять действия (создать тикет, заполнить поля, проверить статус).
  • Чат-бот с искусственным интеллектом должен жить в бизнес-процессе
    Чтобы чат бот с ИИ приносил пользу, он должен быть встроен в реальные сценарии: поддержка, продажи, HR, внутренние заявки. Просто “виджет на сайте” обычно не окупается.
  • Главный риск — галлюцинации, решается архитектурой
    Мы снижаем риск выдуманных ответов через RAG/базу знаний, ограничения тем, системные правила, шаблоны ответов, ссылки на источники и эскалацию на оператора при неопределённости.
  • Интеграции важнее красивого диалога
    Разработка чат бота с ИИ почти всегда упирается в интеграции: CRM, Service Desk, каталог услуг, база клиентов, статусы заказов, платежи, расписания. Без этого бот превращается в “болталку”.
  • Качество измеряется метриками, а не впечатлением
    Мы заранее фиксируем KPI: доля решённых обращений без оператора, время ответа, CSAT, снижение нагрузки на линию поддержки, точность классификации, доля эскалаций и причины отказов.
  • Безопасность, доступы и логирование — обязательны
    При создании чат бота с искусственным интеллектом настраиваем роли, ограничения на данные, маскирование, хранение логов, аудит действий и соответствие вашим внутренним политикам безопасности.

Нас рекомендуют

Sensemakers

Мы обратились в NJ Soft в ситуации, когда поняли, что предыдущий подрядчик по разработке не сможет качественно в нужный бизнесу срок запустить новый проект.

Специалисты NJ Soft провели технический аудит, предложили логичные доработки и качественно отработали по нашему ТЗ. Благодарим команду NJ Soft за помощь в доработке и запуске проекта PCM.

Оксана Разумова
CEO Sensemakers
Polaris

Перед нами стояла большая и трудоемкая задача — редизайн корпоративного сайта, а затем полная реорганизация брендового Интернет-магазина Polaris с последующей настройкой сквозной аналитики, SEO и контекстной рекламы.

В рамках работ по проекту была разработана система обмена данными между всеми Интернет-ресурсами Polaris, настроена сквозная аналитика, реализованы все необходимые нам интеграции. Благодарим за своевременно выполненную работу.

Александр Греб
Директор по маркетингу Polaris
Epicart

Благодарим команду NJ Soft за качественную реализацию нашего не простого проекта. Epicart - это больше, чем корпоративный сайт. Вместе с NJ Soft мы реализовали личный кабинет клиента, который интегрирован с нашей внутренней информационной системой, а также завершаем разработку и готовимся к публикации мобильных приложений.

Александр Смирнов
Генеральный директор Эпикарт
Профхолод

Благодарю команду NJ Soft за помощь в поддержке и доработках внутрикорпоративных информационных систем: CRM, Service Desk, чат-ботов, мобильных приложений и внешних сайтов компании.

С NJ Soft я уверен, что мы решим любую техническую задачу — от доработки текущих решений до разработки новых продуктов точно в поставленный срок.

Артем Карачеd
Технический директор Профхолод
Окно-Аудио

В 2012 году с командой Григория мы начали работу над первым сайтом компании «ОКНО-АУДИО». Григорий помог сформировать стратегию развития ресурса, не увязнуть на этапах бесконечного проектирования, оперативно запустить сайт готовый поглощать лавину пожеланий быстрорастущей компании. С ростом бизнеса мы дважды обновляли внешний вид корпоративного сайта и открыли Интернет-магазин профессиональной аудиотехники.

Особенно можно отметить умение Григория организовать работу со сложными задачами. Так наш Интернет-магазин стал первым на аудиорынке решением с продвинутой системой поиска и фильтрации товаров. Примитивные типовые решения не подходили, и команда Григория разработала и внедрила оригинальный модуль обмена-обработки дополнительных свойств товаров.

Также стоит отметить работу над дилерским порталом корпоративного сайта. Формализованные готовые решения требовали подстроки документооборота, перехода на типовые формы заказов и т. п. ограничения. Но для удобства дилеров, нам хотелось сохранить сложившиеся методы работы, и команда Григория создала привычную нашим партнерам среду обработки заказов и отказоустойчивый механизм обмена данными с торговой базой. Кабинет дилера отражает в реальном времени свободные остатки и резервы товаров на складе и в пути, позволяет формировать заказы, получать по ним оперативную обратную связь и необходимый пакет документов.

Сергей Смирнов
Руководитель проектов Окно-Аудио
Частые вопросы

Обычный чат-бот работает по скриптам и кнопкам. LLM ассистент понимает свободный текст, удерживает контекст, может объяснять сложное, искать по базе знаний и помогать выполнять операции при интеграциях.

Поддержка клиентов (FAQ, статусы, первичная диагностика), внутренний сервис (IT/HR заявки), помощь менеджерам (подготовка ответов, резюме диалогов), поиск по регламентам и базе знаний.

Проработка сценариев и тональности, подключение базы знаний (при необходимости RAG), интеграции с CRM/Service Desk/сайтом/мессенджерами, настройки безопасности и ролей, тестирование, мониторинг качества и поддержка.

Обычно: быстрый пилот 3–4 недели, MVP 2–3 месяца, продакшен-контур 6–8 месяцев. На сроки влияют интеграции, объём базы знаний и требования по безопасности.

Полной гарантии “никогда” не существует, но риск резко снижается: ответы только из источников (RAG), запрет на ответы при низкой уверенности, обязательные ссылки на документы, контрольные наборы кейсов и эскалация на человека.

Да. Мы проектируем единое ядро (логика + знания + интеграции) и подключаем каналы: сайт, Telegram, WhatsApp (при наличии провайдера), VK, внутренний портал. Важно синхронизировать идентификацию пользователя и права доступа.

Считаем экономику: объём обращений, стоимость обработки, долю повторяющихся вопросов, нагрузку на операторов, требования к качеству. На MVP замеряем “до/после” и принимаем решение о масштабировании.

Остались вопросы?

Оставьте заявку — мы свяжемся с вами в течение рабочего дня, уточним задачу и сориентируем по срокам и бюджету.