NJ Bot — все сообщения клиентов в одном окне

NJ Bot — платформа чат-ботов и единого инбокса. Подключите ботов в Telegram и MAX, добавьте чат на сайт: клиент пишет там, где ему удобно, а вы отвечаете из одного окна — вместе с командой и с ИИ на первой линии.

Ничего устанавливать не нужно: платформа работает в облаке, регистрация занимает минуту, а подключение бота — вставить токен. Сейчас NJ Bot в открытом тестировании, и все возможности доступны бесплатно.

• Единый инбокс

  представления «Мои», «Ничьи» и «Требуют ответа» со счётчиками, поиск по всей переписке, сортировка «кто дольше ждёт», черновики и горячие клавиши

• Первая линия на ИИ

  правила по ключевым словам и приветствия, дальше ИИ отвечает строго по вашей базе знаний; не знает ответа — зовёт оператора, а не сочиняет

• База знаний из каталога

  свои статьи, товарный YML-фид и страницы сайта: бот ответит про цену, наличие и характеристики и пришлёт ссылку; обновление каждую ночь

• Команда и роли

  операторы приглашаются по ссылке; владелец и администратор настраивают каналы и ИИ, оператор ведёт переписку

• Файлы, голосовые, видео

  вложения из мессенджеров сохраняются на платформе и не пропадают; оператор отвечает картинкой или документом

• Ничего не теряется

  новые сообщения приходят мгновенно, со звуком и счётчиком во вкладке; при обрыве связи это сразу видно

• Токены и ключи зашифрованы

  токены ботов, ключи ИИ-провайдеров и пароль почты хранятся зашифрованными (AES-256-GCM), пароли пользователей — необратимым хешем

• Вложения под защитой

  картинки, голосовые и документы отдаются по временным подписанным ссылкам, а не по чужим адресам с токеном бота

• Серверы в России

  данные хранятся на серверах в Российской Федерации; что и зачем обрабатывается — в политике конфиденциальности

• Регистрация
  Создайте проект по почте — карта не нужна, настройка занимает несколько минут.
• Подключите бота
  Получите токен у @BotFather в Telegram или в кабинете MAX и вставьте его в настройках канала.
• Поставьте виджет
  Одна строка кода на сайте: посетитель выбирает мессенджер или пишет прямо на странице.
• Отвечайте из одного окна
  Диалоги из всех каналов в общем списке; первая линия — правила и ИИ, сложное уходит оператору.

Попробовать платформу можно самостоятельно на njbot.ru. Если нужна помощь с внедрением — оставьте заявку: настроим каналы, наполним базу знаний, а при необходимости интегрируем NJ Bot с вашими системами под заказ. Также посмотрите NJ Desk — для заявок и задач службы поддержки.