NJ Desk — это удобный и быстрый корпоративный Help Desk для автоматизации работы отделов и рабочих групп. Он помогает навести порядок в обращениях, задачах и коммуникациях: фиксировать запросы, распределять ответственность, контролировать сроки и не терять контекст.
Решение подходит, когда “всё держится на чате”, заявки теряются, а статус приходится выяснять вручную. С NJ Desk процесс становится прозрачным: кто создал обращение, кто отвечает, что сделано и что осталось.
- Управление пользователями
учет пользователей и прав доступа, распределение ролей (исполнители, руководители, наблюдатели)
- Проекты и рабочие пространства
создание и управление проектами, разделение процессов по отделам/командам/направлениям
- Задачи в формате списка
постановка и ведение задач, тэгирование, поиск, фильтры по статусам, исполнителям и другим параметрам
- Канбан-доска
работа с задачами в формате доски, фильтры и поиск прямо в канбан-режиме, удобная визуализация загрузки и прогресса
- Уведомления и нотификации
уведомления о назначениях, изменениях статуса и комментариях, снижение “ручных пингов” и лишней переписки
- Интеграции
NJ Desk можно встроить в существующий контур компании.
- новые статусы, поля, маршруты согласования
- дополнительные роли и матрицы доступов
- автоматические правила распределения заявок
- отчёты и аналитика под KPI отдела
- интеграции с внутренними системами
